bijgewerkt: 26 december 2021

Tijdens de lockdown

De huisregels voor het online boeken van een les, en voor de geldigheid van je kaart zijn aangepast tijdens de lockdown.

Voor de online lessen tijdens de lockdown kun je tot 1 uur vantevoren aanmelden. Daarna is dat niet meer mogelijk, ook niet via mail of telefoon. Hiermee voorkomen we dat we op het laatste moment nog dingen aan het regelen zijn via mail of telefoon. En zorgen we ervoor dat jij en de docent de les rustig voorbereid kan beginnen.

 

Online een les boeken

Je kunt je les online boeken: via de Alma Hot Yoga website, of via de app van Mindbody.

  • Voor lessen in de studio: kun je je online aanmelden tot 30 minuten voor aanvang van de les, en in de studio tot 5 minuten voor de les begint.
  • Voor online lessen: kun je je online aanmelden tot 1 uur voor aanvang van de les, en daarna kun je de studio bellen en kijken of je online kunt aansluiten.

Je kan maximaal 14 dagen van tevoren de lessen boeken.

  • Boek je yogales alleen als je gezond bent en geen verkoudheidsklachten hebt. Heb je klachten, blijf thuis. Kijk of je een online les kunt volgen. [Zie ook: ‘Veilig Oefenen’ onder ‘Lesrooster‘]
  • Je kan op het lessenschema op de website en in de MindBody app zien hoeveel plaatsen er vrij zijn.
  • Kom op tijd! 5 minuten voor de start van de les sluit de voordeur, en geven we de plekken van mensen die er niet zijn, aan eventuele mensen op de wachtlijst en die naar de studio zijn gekomen.

Na elke boeking ontvang je een bevestiging per e-mail met verdere informatie.
Krijg je deze e-mail niet? Check in je Mindbody account of je toestaat dat we je herinneringen sturen. (Zorg dat in je account bij “contact” minstens de bovenste 2 blokjes aangevinkt staan.) Klopt dit allemaal? Check dan je Spam folder. Maak van info@almahotyoga.nl een veilige afzender.

 

Afmelden voor de les

Als je je geboekte les niet kan volgen, meld je dan uiterlijk 1 uur van tevoren af, en liever zodra je weet dat je niet kunt komen. Daarmee geef je iemand anders de mogelijkheid een les te volgen.
Afmelden kan uitsluitend via de Alma Hot Yoga website of de MindBody app. Afmelden via e-mail of telefoon is helaas niet mogelijk.

  • Je kunt je geboekte les tot 1 uur voor aanvang van de les kosteloos annuleren. De les wordt terug op je kaart gezet.
  • Late afmelding of ‘no show’: de geboekte les wordt niet gerestitueerd.
    Is je afmelding minder dan 1 uur voor de les, dan is dat een late afmelding. Als je niet naar de les komt die je hebt geboekt, is dat een ‘no show’.

    • Bij een lessenkaart wordt de les van je kaart geschreven.
    • Bij een onbeperkte kaart (maandabonnement of maandkaart) wordt € 13 in rekening gebracht op je account (de prijs van een les op een 10-lessenkaart.)

 

Aanmelden en afmelden samengevat

 

Hoe werkt de wachtlijst?

Zijn er meer aanmeldingen dan plekken, dan kom je op een wachtlijst. Dit werkt als volgt:

  • Als er afmeldingen zijn, word je toegelaten tot de les. Je krijgt dan een automatisch e-mail bericht dat je aan de les kan deelnemen.
    Check je e-mail 12 uur voor de start van de les of je alsnog mee kan doen.
  • Als je op de wachtlijst staat, en je kan toch niet komen, annuleer dan je plek op de wachtlijst. Daarmee ontstaat ruimte voor iemand die wel wil komen.
  • Is de les vol en kies je voor de virtuele versie van de les, haal jezelf dan eerst van de wachtlijst af; daarna kun je je virtuele les boeken.